博客來打折書 業務拜訪現場直擊-有效判讀客戶肢體訊息,具體提昇銷售業績

業務拜訪現場直擊-有效判讀客戶肢體訊息,具體提昇銷售業績









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底下是 博客來業務拜訪現場直擊-有效判讀客戶肢體訊息,具體提昇銷售業績 的內容簡介



你和客戶的肢體語言到底傳達了什麼訊息?

你知道握手時,手掌向下和手掌向上有何不同的涵義嗎?客戶經常摸鼻子、或把腳翹在桌子上,這又是什麼意思呢?要如何從這些動作看出成交機會呢?

事實上,在面對面的會談中,非言語溝通傳達了高達 55% 的資訊。傑哈德.葛史汪納德研究發現,在平均歷時 30 分鐘的業務拜訪中,買賣雙方之間交換約 800 種不同的非言語訊息,因此,若能擁有辨識這些信號的重要技巧,你的成交率將提高兩倍、甚至三倍。

還好,你不需要成為心理學家,也可以做到這點。《業務拜訪現場直?》提供必要的工具和知識,依循書中的詳細步驟,你便能在業務拜訪中的每一階段輕鬆應用非言語和言語銷售能力。本書內容涵蓋銷售拜訪的每一環節,包括拜訪前準備、開場白、需求分析、銷售說明、回絕到最後成交,另外,還提供以下銷售工具:

@百餘張照片,圖解說明銷售現場的非言語行為

@內附DVD實況說明如何解釋非言語行為─並用來掌握成交契機

@可應用在各種銷售情況的場景和對話

@降低壓力、維持適當姿勢、利用個人空間、瞭解坐在哪裡、以及讓緊張客戶放心下單的技巧

作者簡介

傑哈德.葛史汪德納〈Gerhard Gschwandtner〉

擁有奧地利和美國雙重國籍的傑哈德.葛史汪德納〈Gerhard Gschwandtner〉是《銷售力》〈Selling Power〉雜誌的創辦人兼發行人,這本雜誌被全球的銷售專業奉為圭臬,在67個國家發行,訂戶多達16萬5,000人。《銷售力》每年都會出版《銷售力500》,列出美國最強大的銷售團隊。傑哈德的公司專門出版書籍、銷售訓練海報、視聽教材給專業銷售市場。

譯者簡介博客來網路書店

劉復苓

美國明尼蘇達大學新聞暨傳播研究所碩士,東海大學外文系畢業。曾經擔任《經濟日報》記者,現旅居美國,為專職譯者。譯作甚豐,榮獲經濟部金書獎,並獲美國麥格羅.希爾出版集團頒發「36小時專案管理課程」成就證書。譯有《消失吧!奧客》、《企劃案撰寫進階手冊》、《人人都是領導者》、《專案領導》、《4-Step專案管理》、《用心成交》、《銷售達人》、《再造銷售奇蹟》等書。



  • 原文作者:Gerhard Gschwandtner
  • 譯者:劉復苓
  • 出版社:美商麥格羅?希爾

    新功能介紹

  • 出版日期:2007/03/25
  • 語言:繁體中文


商品網址: 業務拜訪現場直擊-有效判讀客戶肢體訊息,具體提昇銷售業績



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瓊瑤淚訴:愛到極致要學會放手

中國時報【報導洪秀瑛】

瓊瑤1日為新書《雪花飄落之前:我生命中最後的一課》公開露面,離上次為《又見一簾幽夢》一劇宣傳已相隔10年,她前陣子為結褵38年丈夫、皇冠出版社創辦人平鑫濤插不插鼻胃管與平家子女撕破臉,昨記者會上2度激動哽咽,也透露當年曾和丈夫浪漫相約自我安樂死,如今他躺病床,她說:「愛到極致,要學會放手。」

79歲的瓊瑤談到平鑫濤病情,「他大中風、失智,他不在我們這個世界了。他不願意插管,不願意接受加工的生命,可是他的兒女反對。」她也透露書中未提及的事,75歲那年,曾跟大她11歲的平鑫濤約定一起到山明水秀的地方自我安樂死,「那不是很浪漫嗎?」

對死亡有共識

她說,平鑫濤起初答應她的要求,只是約定時間到了,他卻忘了,她還問他:「我們不是要一起去死嗎?」他後來和她聊死亡問題,堅持人自然地來也該自然地走,「有次夜裡我做了一個夢,他拿了一疊稿子在我面前叫我寫,這本書就是他要我寫的一本書,他放棄了他的善終權,要我告訴大家善終權有多重要。」

瓊瑤說她含悲忍淚完成新書,日前剛去探視平鑫濤並獻上新書,「我不能讓他的病容被大家看到,他的手像雞爪一樣,每看一次心痛一次,後來我胃痛去看中醫,中醫嚇死了,說我沒有脈搏了。」她並提到已拿回在皇冠所有著作版權,她和皇冠一直沒約,她就是愛平鑫濤,所以無條件地放在他的出版社。據知,瓊瑤也已全部回收大陸的著作版權,台灣則有多家出版社爭取中。

避免見平家人

她坦言目前與平家子女的關係是「避免見面」,「我覺得我奉獻了一生,對皇冠沒有功勞也有苦勞,對平鑫濤盡心盡力的照顧,我們為了他的善終權起了衝突,這是我非常遺憾的事,假如有一天他們想通了,知道我是愛他們的父親的,我願意張開我的雙手抱著他們,接納他們,希望有大和解的一天。」

珍惜生命「安心專線」0800-788-995

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